Contrato de Uso de Software SaaS & IA • Ref: ATS-TOS-2026

Términos y Condiciones Generales de Contratación y Licencia de Uso de Software

Vigencia Contractual15 de julio de 2026

Sede y Marco OperativoRepública de Panamá (ACODECO & Leyes de Comercio)

Naturaleza de la HerramientaSoftware Analítico de IA por Créditos

SECCIÓN I. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

📌 En resumen: Al registrarte y usar nuestra plataforma para mejorar tu CV o medir tu afinidad laboral, aceptas estas reglas de uso transparente y responsable.

1.1. Perfeccionamiento e Ingreso: El ingreso, autenticación, carga de documentos o uso del asistente de Inteligencia Artificial en ENCAJA HUB formaliza un contrato legal vinculante entre la persona física usuaria (en adelante, "el Usuario") y nuestra plataforma. Al utilizar las herramientas, manifiestas tu aceptación libre y plena del presente documento contractual.

1.2. Mayoría de Edad Legal: El uso de ENCAJA HUB está reservado exclusivamente para personas que hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años cumplidos) y gocen de plena capacidad legal para obligarse y contratar conforme a las leyes de su domicilio en América Latina.

SECCIÓN II. OBJETO DEL SOFTWARE Y EXENCIÓN DE GARANTÍAS LABORALES

📌 En resumen: Te ayudamos a mejorar tu CV y calcular tu compatibilidad con vacantes, pero no somos una agencia de empleo ni podemos garantizar que seas contratado o llamado a entrevistas.

2.1. Definición del Software como Servicio (SaaS): ENCAJA HUB es una plataforma tecnológica asistida por modelos algorítmicos de Inteligencia Artificial que te brinda herramientas de auditoría curricular, cálculo de distancias numéricas de afinidad laboral (Match Score ATS) y organización visual de postulaciones en un tablero privado.

Exención clara de garantías laborales y promesas de contratación: ENCAJA HUB es exclusivamente un proveedor de tecnología analítica y software. No somos una agencia de empleo, bolsa de trabajo, headhunter, reclutador ni empleador indirecto. En ningún momento garantizamos ni prometemos que el uso de nuestra plataforma, la obtención de un puntaje de compatibilidad elevado o la optimización de un currículum conduzcan a entrevistas, ofertas laborales o contrataciones definitivas. El éxito y resultado en las selecciones de personal dependen totalmente de tus méritos propios y de las decisiones soberanas e independientes de las empresas empleadoras.

SECCIÓN III. VERACIDAD DEL CURRÍCULUM E INDEMNIDAD ANTE TERCEROS

📌 En resumen: Toda la información, títulos y experiencia que escribas en tu currículum son tu responsabilidad exclusiva. Tienes el compromiso de hablar siempre con la verdad ante las empresas.

3.1. Responsabilidad sobre el Contenido Curricular: Eres el único, exclusivo y total responsable legal de la exactitud, veracidad, autenticidad y vigencia de la información académica, laboral, personal o de certificaciones que registres, cargues o generes en tu currículum utilizando ENCAJA HUB.

3.2. Cláusula de Indemnidad (Hold Harmless): Al utilizar el servicio, aceptas mantener indemne, defender y liberar de toda responsabilidad civil, penal, laboral o administrativa a ENCAJA HUB, sus socios, directores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda o sanción iniciada por reclutadores, empresas o autoridades derivada de falsedad documental o declaraciones engañosas introducidas por el Usuario en sus perfiles.

SECCIÓN IV. PROPIEDAD INTELECTUAL E INGENIERÍA INVERSA

4.1. Titularidad del Código y Algoritmos: Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, código fuente, diseño de interfaz (UI/UX), metodologías de puntuación y algoritmos analíticos pertenecen en exclusiva a ENCAJA HUB.

4.2. Titularidad de tus Datos y Creaciones: Tú conservas el 100% de la propiedad sobre el contenido de tu currículum profesional y los documentos resultantes descargados en tu dispositivo.

4.3. Prohibiciones Estrictas: Queda categóricamente prohibido copiar, descompilar, someter a ingeniería inversa, redistribuir comercialmente o clonar los sistemas y flujos de trabajo de ENCAJA HUB sin autorización expresa y por escrito.

SECCIÓN V. CRÉDITOS, COMPRAS Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS

📌 En resumen: Los créditos de IA son virtuales, se consumen conforme analizas vacantes y tienen validez mientras mantengas tu cuenta activa.

5.1. Naturaleza de los Créditos: La plataforma opera bajo un modelo prepago por créditos de cómputo de Inteligencia Artificial. Cada análisis ATS, optimización semántica o diagnóstico consume una cantidad determinada y visible de créditos.

5.2. No Reembolsables: Debido a los costos inmediatos de cómputo en la nube (Cloud/LLM Processing) incurridos al ejecutar cada diagnóstico, las compras de paquetes de créditos son finales y no son elegibles para reembolsos o devoluciones monetarias una vez procesado el pago o consumidos los créditos, salvo dictamen legal vinculante en contrario según las leyes de protección al consumidor aplicables.

SECCIÓN VI. SUSPENSIÓN DE CUENTAS Y JURISDICCIÓN

6.1. Suspensión por Uso Indebido: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar de inmediato cualquier cuenta que intente alterar la seguridad de los servidores, abusar de la API, realizar scraping automatizado o violar la ley aplicable.

6.2. Ley Aplicable y Jurisdicción: Para cualquier controversia legal derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos, las partes se someten voluntariamente a las leyes de la República de Panamá y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.